Å drive en suksessfull nettbutikk krever mer enn bare et flott design og gode produkter. Det finnes flere feller bedrifter kan gå i når de bygger og vedlikeholder sine e-handelsplattformer. Her lister vi opp de ti vanligste feilene – og hvordan du kan unngå dem for å maksimere salget ditt.
1. Utydelig navigasjon
Kunder som ikke raskt finner det de leter etter, forlater siden – og med dem, dine potensielle inntekter. En komplisert meny eller ulogisk struktur kan føre til at besøkende mister interessen.
Løsning:
Sørg for å ha en tydelig og enkel navigasjonsmeny, og bruk kategorier som er intuitive for kundene. Ha også en synlig søkefunksjon.
2. Langsom lasting
En treg nettside er en av de viktigste årsakene til at kunder forlater handlekurven sin. Hver forsinkelse på ett sekund reduserer konverteringsraten.
Løsning: Optimaliser bilder, bruk en rask hosting-tjeneste, og unngå tunge plugins eller skript. Regelmessige hastighetstester kan hjelpe deg med å holde siden rask.
3. Komplisert betalingsprosess
Hvis betalingen er vanskelig eller krever for mye informasjon, vil kundene avbryte kjøpet. En enkel og rask utsjekk er avgjørende.
Løsning: Bruk en enkel utsjekk med så få steg som mulig. Tilby også gjestekjøp slik at kunder ikke trenger å opprette en konto.
4. Manglende mobiltilpasning
En stor del av kundene handler via mobilen, og en nettside som ikke er mobilvennlig, kan føre til tapte salg
Løsning: Sørg for at nettbutikken din er fullt responsiv og fungerer perfekt på alle enheter, fra mobiltelefoner til nettbrett og PC-er.
5. Dårlig produktbeskrivelse
Korte eller dårlig skrevne produktbeskrivelser kan gjøre det vanskelig for kundene å forstå hva de kjøper. Dette øker risikoen for returer eller misfornøyde kunder.
Løsning: Skriv detaljerte og engasjerende produktbeskrivelser. Inkluder spesifikasjoner, fordeler, og bruk gjerne kundeanmeldelser for å styrke troverdigheten.
6. Utilstrekkelige betalingsalternativer
Å bare tilby et fåtall betalingsalternativer kan føre til at noen kunder avstår fra å handle, spesielt hvis deres foretrukne betalingsmetode ikke er tilgjengelig.
Løsning: Tilby flere betalingsmetoder, som kortbetaling, PayPal og Klarna. Dette gir kundene større fleksibilitet.
7. Ignorering av SEO
Uten god søkemotoroptimalisering (SEO) vil nettbutikken din være usynlig for potensielle kunder som søker etter produkter på nettet.
Løsning: Invester i SEO ved å optimalisere sidetitler, produktbeskrivelser og bilder. Bruk søkeord som dine kunder søker etter, og følg Googles retningslinjer.
8. Dårlig kundeservice
Hvis kunder ikke enkelt kan få hjelp når de støter på problemer, kan det påvirke deres vilje til å handle fra deg igjen.
Løsning: Ha tydelige kontaktalternativer, gjerne med en live chat, og sørg for at kundesupporten er rask og hjelpsom. En godt utviklet FAQ-seksjon kan også forhindre mange spørsmål.
9. For få produktbilder
Kunder kan ikke fysisk se eller ta på produktene dine, så kvalitetsbilder er avgjørende for å skape tillit og drive salg.
Løsning: Bruk bilder med høy oppløsning fra flere vinkler, og vis gjerne produktet i bruk. Videoer og zoom-funksjoner kan også forbedre kundeopplevelsen.
10. Ikke analysere data
Mange bedrifter glemmer å følge opp og analysere kundeatferd og salgsdata. Uten denne informasjonen er det vanskelig å vite hva som fungerer og hva som må forbedres.
Løsning: Bruk verktøy som Google Analytics for å overvåke besøkende, salg og kundeatferd. Bruk deretter denne dataen til å optimalisere butikken din og forbedre kundeopplevelsen.
Sammendrag
Å drive en suksessfull nettbutikk krever kontinuerlig forbedring og oppmerksomhet på detaljer. Ved å unngå disse vanlige feilene kan du forbedre kundeopplevelsen og øke salget. Har du spørsmål om hvordan du kan optimalisere butikken din, eller trenger hjelp til å bygge en ny, ikke nøl med å kontakte oss!
